现场一：“朵朵！你为什么要推娜娜？”“朵朵，你怎么可以推她呢？”“朵朵！娜娜是我们的小妹妹，要保护她的！”“朵朵！你推娜娜是不对的！”饮水机前传来一阵阵严厉的指责声，伴随着指责声，还有越来越大的哭声，老师走过去一看，一群小女孩正围着哭泣的朵朵。“发生什么事情啦？”“朵朵推娜娜！”“朵朵打人”“朵朵欺负娜娜！”…“朵朵，告诉老师是怎么回事好吗？”朵朵哽咽地说起了事情的经过：娜娜在洗手区玩了很久的水，朵朵让她别玩水了，可是娜娜不听，朵朵生气地拉了娜娜一下，其他女孩子以为，朵朵故意推娜娜。于是这帮女孩子为娜娜不平，发生了前面的一幕。老师对女孩子们说：“朵朵并没有推娜娜，她是想帮助娜娜，你们看娜娜的袖子全湿了，我们应该阻止娜娜玩水呀！”女孩子们说：“是的！”老师又对朵朵说：“朵朵，你帮助了娜娜！”朵朵脸上露出了笑容。“小朋友们误会你了，因为她们没有问清楚是怎么回事，下回她们肯定会先问发生了什么事。”老师继续说，“大家都是想帮助娜娜，但是帮助娜娜的方法有很多种，我们还可以用哪些方式帮助她？“先要问清楚！”-一“用商量的办法！”“告诉老师！”…孩子七嘴八舌地回答。现场二：区域活动中，绘画小组发生了激烈的争吵：“哼！豆豆你怎么能打人呢？”“豆豆，你为什么打莉莉？”“她、她、她不让我用红色！”不擅表达的豆豆吞吞吐吐地说。“莉莉！彩笔应该是大家一起用的！你为什么不让豆豆用红色？”莉莉小声地说：“他要从我手里抢，可是我还没有用完！”“豆豆，莉莉没有用完，你就等一下嘛！”“抢别人的东西还打人，你不乖！”“对！你不乖！我们不喜欢你！”豆豆哭了，抱着头趴在桌子上。看到这里，我走过去对豆豆说“你想用彩笔的时候，和莉莉商量了吗？”豆豆边哭边说：“没有”“莉莉没有用完彩笔，你们可以商量一下，或者等莉莉用完你再用，你打莉莉是不对的。”看到豆豆不说话了，我拉着他的手，对他说：“你问一下，莉莉要不要原谅你呢！”豆豆抬头看看旁边的莉莉，小声说：“原谅我吗？”莉莉点头说：“原谅！你下次还这样吗？”豆豆说：“我不这样了！”一旁的乐乐说：“你还没有说对不起呢！”“对不起！”“没关系！”类似的现场每天都在班级上演，我们应该如何解决幼儿之间的冲突矛盾呢？除了给幼儿创造一个宽松的环境，更应教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧之外，增强幼儿自我解决冲突矛盾的能力。反思：幼儿园老师每天都面临很多的幼儿冲突和矛盾，这些冲突和矛盾的处理方法，有些源于老师的推广和示范，还有一些来自幼儿同伴之间的相互学习。老师不仅要给与幼儿同伴学习的机会，还应采取及时肯定幼儿的做法等策略，有力地支持孩子们自己解决问题。这对孩子们来说，他们不仅获得了在实践中处理冲突和矛盾的机会，同时还在老师的支持和帮助下学习了怎么与人交往。