J儿-34相关方需求和期望清单(2020年)序号相关方类别需求和期望信息获取渠道获取部门实施方案达成效果1.工作业绩得到承认和认可：1.与部门主管、经理及员工本1.员工可申请薪资和职称申请，综合考察员工表2对工作环境和工作感到满意：按公司有关规定对员工的待遇进行1员工人进行沟通、聊天：办公室现，根据实际情况向上级申请：3.得到技术和销售、管理知识的不断的提高，基本满足员工期望。.不定期召开员工座谈会：2.及时处理员工意见。1.配合合同进度按照要求进行产品检验：要求产品合格率100%：产品合格率100%：1.相关文件要求：2.完成用户技术咨询需求：要求服务好评率100%：技术部服务好评率100%：2.内部沟通。3.完普技术文件采集和保存：满足用户技术咨询需求。满足用户技术咨询需求。4.提升技术人员业务技能。及时跟踪项目进度：1项目进度每周进行部门内部汇报：内部按照用户需求和公司要求完成1.项目进度汇报及时：2.合同签订需要各部门综合评估，报领导批准：相关方合同签订过程：2.合同签订过程完整：1.相关文件要求：3.与技术部制定技术负责人共同完成合同交货配合办公室、技术部完成采购、销售部3.与各部门及供应商合作基本顺各部门2.内部沟通。及售后：发货：4.与用户沟通合同完成情况，并反馈产品使用情配合技术部和供应商完成交货4.用户及产品使用信息采集完整。及售后基本能满足各合同进度要求，确保1、产品按计划采购：进货记录加强文件管理：了如期交货。2、合同按计划执行：合同台账办公室对相关人员培训。各部门能够统一按照进度要求完成3、各部门沟通顺畅售后服务记录项目。J儿-34相关方需求和期望清单(2020年)序号相关方类别需求和期望信息获取渠道获取部门实施方案达成效果销售部、办公室、通过顾客要求的识别、评审和转化，转换为内产品质量。1.电话、邮件、微信沟通，拜访客户：技术部部图纸、规格书、检验标准。2019年12月至2020年112产品价格。2通过每年顾客满意加强采购管理，严把产品质量关：和供应商月份，顾客满意度调查产品交期。销售部、办公室、度调查，收集客户需及时沟通：开发采购渠道：完善管理制度与100%。技术部监督体制，切实把成本以致产品价格降下来，售后服务。求和期望。从而使得产品具有价格竞争优势。在客户订单下达后做好相关的订单评审工用户建立质量管理体系并有效运销售部、办公室、作，并回复准确的交期：尽量避免不可控因完成目标考核、内部审核、5面谈、邮件、电话、技术部素，做到准时交货：对于特殊、紧急订单，管理评审。形成相应的应急方案。微信、QQ。外部相销售部、办公室、产品售出后，要收集顾客的反馈信息，记录顾客反馈信息处置率达6关方产品问趣点的改普。顾客投诉，及时反馈到相关部门，落实处理技术部措施，以取得顾客的持续满意：100%。销售部、办公室、由办公室主导IS09001体系的导入与推行，公产品技术要求。客户技术规范要求。准确完成订货100%。技术部司各部门参与体系运行工作。邮件、电话、微信、反馈给供应商问趣，供应商8问趣点的准确反馈。办公室、技术部回复信息、报告形式回复改普报告：QQ、面谈。都进行了相应整改。供应商提供的产品基本符合9外部供方提供产品要求。邮件、图纸。办公室、技术部邮件确认，确认后按技术规范订货：本公司要求并在技术交流中，与供应商达成共识。以邮件、微信、反馈表的形式传递不良反馈10发货单据提供：往来核对。相关流程要求。办公室、技术部合同完成率100%。信息。